Morphe je kalifornijsko podjetje za ličenje, ki prodaja palete, čopiče, barve za ustnice in drugo. Če imate težave z računom ali naročilom, se boste morda morali obrniti na službo za stranke. Na srečo obstaja nekaj načinov, da se lahko obrnete neposredno na Morphe ali poiščete svoje vprašanje na spletu, da hitro dobite odgovor.
Koraki
Metoda 1 od 2: postavljanje splošnih vprašanj
Korak 1. Pogovorite s predstavnikom na spletu za hiter odgovor
Če želite hiter odgovor, lahko zaženete funkcijo klepeta s predstavnikom službe za stranke. Obiščite stran s pogostimi vprašanji in se pomaknite navzdol do samega dna, nato pritisnite »klepet«. Prepričajte se, da imate pripravljeno številko naročila in jasno napišite svoje vprašanje, da dobite odgovor. Funkcija klepeta je na voljo od ponedeljka do petka, od 8.30 do 16. ure po pacifiškem standardnem času.
- Če želite začeti klepet, obiščite https://www.morphe.com/pages/faq in pojdite na dno strani.
- Klepeti so v pomoč pri reševanju hitrih vprašanj, na primer o napaki v računu ali preverjanju plačila.
Korak 2. Pošljite e -pošto na [email protected], če je ura izven
Če je minilo nekaj ur in morate postaviti vprašanje, lahko na Morphe napišete e -poštno sporočilo, da dobite odgovor na svoje vprašanje. Vključite številko naročila, številko računa in vprašanje, da v roku 1 do 2 delovnih dni prejmete e -poštno sporočilo za vračilo.
- V svoj e -poštni naslov lahko vključite telefonsko številko, če želite klic nazaj.
- E-poštna sporočila so odlična za reševanje dolgotrajnejših težav, na primer izgubljenega paketa.
Korak 3. Pokličite službo za stranke na 1-877-366-7743 in se pogovorite s predstavnikom
Če se želite z nekom takoj pogovoriti, pokličite službo za stranke Morphe. Odprti so od ponedeljka do nedelje, od 10.00 do 19.00 po PST.
- Morphe je lahko ob velikih praznikih zaprt.
- Klepet z nekom po telefonu je lahko v pomoč pri kompleksnejših vprašanjih, na primer pri napaki pri vračilu ali zamenjavi.
Korak 4. Tweet @MorpheBrushes za hiter odgovor
Morphe je na običajnem delovnem času na Twitterju precej aktiven. Čeprav jim ne morete poslati neposrednega sporočila, razen če vam sledijo, jih lahko označite v javnem tweetu, ki podrobno opisuje vaše vprašanje.
- Če želite poiskati Morphejev Twitter, obiščite
- Nikoli ne dajte svojega naslova, številke računa ali podatkov o kreditni kartici v javni tvit.
- Tvitanje Morphe je odličen način za odgovor na preprosta vprašanja, na primer zapiranje trgovin.
Korak 5. Pošljite @morphebrushes sporočilo na Instagram za preprosta vprašanja
Če imate račun na Instagramu, lahko spremljate Morpheja in mu neposredno pošljete vprašanje. Vendar ni nobenega zagotovila, da bodo videli vaše sporočilo, saj družbenih medijev ne uporabljajo kot orodje za pomoč strankam.
Sledite Morpheju na Instagramu tako, da obiščete
Korak 6. MorpheBrushesCosmetics zastavite preprosto vprašanje na Facebooku
Če želite samo zastaviti splošno vprašanje o izdelku ali storitvi, ki jo ponuja Morphe, jim poskusite poslati sporočilo na Facebooku. Morphe sicer nima časovnice, kdaj bodo odgovori na vprašanja na Facebooku, zato bi morali to uporabiti kot zadnji rezultat.
Če želite poiskati Morphejevo Facebook stran, obiščite
Korak 7. Napišite pismo Morpheju, če vas ne moti čakati
Če imate vprašanje ali komentar, vendar to ni nujno, lahko naslovite pismo na njihov sedež. Na zunanjo stran pisma napišite številko naročila in vse ustrezne podatke ter dober naslov za vračilo. Svoje pismo naslovite na:
-
Morphe
22 4. ulica 4. nadstropje
San Francisco, CA 94103.
Metoda 2 od 2: Sami poiščite odgovore
Korak 1. V pogostih vprašanjih preverite, ali je na vaše vprašanje odgovorjeno
Če imate vprašanje o pošiljanju, vračilu ali izdelkih, poglejte stran s pogostimi vprašanji in preverite, ali je vaš odgovor tam. Če ni, lahko nadaljujete s postavljanjem lastnega vprašanja po e -pošti, klepetu ali telefonu.
- Če si želite ogledati stran s pogostimi vprašanji, obiščite
- Tu lahko najdete odgovore o pošiljanju, vračilu, zamenjavi, naročilu in izgubljenih paketih.
Korak 2. Poiščite trgovino z uporabo lokatorja trgovine
Če se samo sprašujete, kje je najbližji Morphe na vašem območju, lahko preverite lokacijo trgovine. Vnesite svojo poštno številko in si oglejte zemljevid, da poiščete Morpheja v svoji bližini.
Če želite uporabiti lokator trgovine, obiščite
Korak 3. Preberite o časih pošiljanja na spletnem mestu Morphe
Če boste oddali naročilo in niste prepričani, kaj pomenijo različne ponudbe pošiljanja, lahko o njih preberete na spletu. Preverite razlike med standardnimi, nadgrajenimi in hitrimi ter ugotovite, kako dolgo bo vaš paket trajal pri vsaki možnosti.
- Hitra dostava je ponavadi najhitrejša, saj je najdražja, vendar je časovni okvir odvisen od tega, kje živite in kako daleč ste.
- Če želite prebrati več o možnostih pošiljanja podjetja Morphe, obiščite
Nasveti
- Preden se obrnete na Morphe, preglejte pogosta vprašanja in preverite, ali je na vaše vprašanje že odgovorjeno.
- Račun in številko naročila imejte v bližini, če morate te podatke posredovati predstavniku službe za stranke.