Morda se boste morali obrniti na Alaska Airlines, da rezervirate let, dostopate do svojega računa, se pritožite, zastavite vprašanje ali poiščete izgubljeno prtljago. Na srečo je to zelo enostavno! Družba ima glede na težavo več različnih telefonskih številk, skupaj z nekaterimi možnostmi za besedilo in klepet, če ne želite klicati. Ne glede na to, v čem je težava, bi morali dobiti pravi odgovor v hipu!
Koraki
Metoda 1 od 2: Telefonske številke
Korak 1. Načrtujte svoj let tako, da pokličete 1-800-252-7522 (1-800-ALASKAAIR)
To je številka rezervacij. To številko lahko uporabite za rezervacijo leta, pogovor o ponudbah letov in kakršno koli spremembo ali odpoved rezervacije.
- Ta številka je na voljo 24 ur na dan, zato jo lahko kadar koli pokličete, da se pogovorite s predstavnikom.
- Če morate plačati s kreditno kartico, letalska družba Alaska Airlines priporoča klic namesto besedilne možnosti.
- Če rezervirate let za skupino 9 potnikov ali več, namesto tega pokličite 1-800-445-4435. Ta številka je na voljo od ponedeljka do petka od 6. do 18. ure in v soboto po pacifiškem času od 7.30 do 18. ure.
Korak 2. Pokličite 1-800-654-5669, da se pritožite po letu
To je številka skrbi po letu. Na letih se lahko na žalost zgodijo stvari in morda ste naleteli na težavo. Če se želite pritožiti, pokličite to številko.
Številka je aktivna od 7.00 do 19.00 od ponedeljka do petka in od 8.00 do 17.00 v soboto po pacifiškem času
Korak 3. Preverite izgubljeno prtljago tako, da pokličete 1-800-654-5669
Če ste na letališču izgubili prtljago in letalskemu prevozniku vložili poročilo, lahko s to številko preverite stanje svoje prtljage. Pokličite in preverite, ali je letalska družba že našla vaše prtljage.
Preden pokličete to številko, bi morali prijaviti izgubljeno prtljago in na letališču izpolniti poročilo. Če so vaše torbe izgubljene, to obvezno prijavite pred odhodom
Korak 4. Odpravite težave z računom tako, da se obrnete na 1-800-654-5669
Iz računa Alaska Airlines lahko izgubite dostop, pozabite geslo ali posodobite podatke o računu. V tem primeru pokličite številko računa za pomoč.
Ta številka je aktivna od 7.00 do 19.00 od ponedeljka do petka in od 8.00 do 17.00 v soboto po pacifiškem času
Korak 5. Izberite iz seznama mednarodnih številk, če ste zunaj ZDA
Če potujete izven ZDA in se morate glede rezervacije obrniti na Alaska Airlines, potem lahko uporabite različne brezplačne številke, odvisno od države, v kateri se nahajate. Za seznam držav in njihovih številk obiščite
- Te številke delujejo samo na stacionarnih telefonih. Če uporabljate mobilni telefon, boste morda morali poklicati ponudnika storitev in aktivirati mednarodne možnosti.
- Če države, v kateri ste, ni na tem seznamu, za pomoč pokličite 001-206-244-0751. To ni brezplačna številka.
Korak 6. Pogovorite se s predstavnikom podjetja na 206-433-3200
Če imate splošno vprašanje ali komentar, ki ni povezan s temi vprašanji, je morda najbolje, da se pogovorite s predstavnikom v pisarni podjetja. Ta številka vas bo pripeljala do sedeža podjetja Alaska Airlines v Seattlu.
Čas, ko je ta številka aktivna, ni naveden, verjetno pa je odprt le med delovnim časom. Odgovor boste najverjetneje dobili, če pokličete med 9.00 in 17.00 od ponedeljka do petka po pacifiškem času
Metoda 2 od 2: Možnosti besedila in klepeta
Korak 1. Odprite škatlo za rezervacije in razpravljajte o svojem letu
Obiščite stran centra za pomoč na spletnem mestu Alaska Airlines in se pomaknite navzdol do naslova Rezervacije. Nato kliknite »Začni rezervacijo klepeta«, da odprete polje za klepet. Izpolnite svoje ime in podatke o letu, če jih imate, nato pa se bo predstavnik odzval, ko bodo prosti.
- Glavna stran za pomoč je
- Za razliko od nekaterih drugih funkcij škatle za klepet vam to ne odgovarja avtomatiziran bot. Pravzaprav klepetate s predstavnikom.
- Alaska Airlines navaja, da če morate opraviti transakcijo s kreditno kartico, je najbolje, da namesto klepeta pokličete.
Korak 2. Pošljite številko rezervacije, če želite govoriti o svojem letu
Za odgovor predstavnika lahko pošljete tudi besedilno sporočilo. Preprosto napišite svoje sporočilo in ga pošljite na številko 82008, nato počakajte na odgovor.
- Vaše sporočilo mora biti 160 znakov ali manj, zato bodite jedrnati. To velja tudi za vse odzive.
- Alaska Airlines priporoča, da namesto pošiljanja sporočil pokličete, če morate plačati s kreditno kartico.
Korak 3. Predložite komentar na njihovi strani za povratne informacije
Obiščite https://www.alaskaair.com/feedback/general-comments in pojdite na stran za povratne informacije letalske družbe Alaska Airlines, da jim pošljete komentar. Izpolnite svoje osebne podatke in podatke o letu, če ste pred kratkim leteli. Nato vnesite komentar v besedilno polje na dnu strani. Pritisnite pošlji in po elektronski pošti počakajte na odgovor Alaska Airlines.
- Na vrhu strani vnesite »Da«, kjer vas vpraša, ali želite odgovor. V nasprotnem primeru se vam podjetje ne bo javilo.
- Odziv na ta način lahko traja nekaj časa, zato ni dobra izbira, če imate takojšnje težave s storitvami za stranke.
Korak 4. Napišite pismo njihovi pisarni za večjo izjavo
Če želite, lahko Alaska Airlines napišete pismo in ga pošljete po pošti v pisarno podjetja. Na splošno ima pismo močnejši učinek kot besedilno sporočilo ali sporočilo v klepetu, kar bi lahko bilo še posebej koristno, če želite vložiti pritožbo.
-
Poštni naslov je:
Alaska Airlines
P. O. Škatla 68900
Seattle, WA 98168
- Nekaj časa bo trajalo, da se podjetje odzove na vaše pismo, če se sploh odzove, zato je klic boljša možnost, če imate takojšnjo težavo.
Nasveti
- Večina telefonskih številk Alaska Airlines ponuja storitve za osebe z okvaro sluha, če med klicem pokličete številko 711.
- Na strani za pomoč na naslovu https://www.alaskaair.com/content/about-us/help-contact je tudi veliko pogostih vprašanj, ki bi lahko bila v pomoč pri iskanju odgovora na vašo težavo.
- Če imate spletni račun Alaska Airlines, lahko prek tega računa spremenite rezervacijo, namesto da se obrnete na službo za stranke.