MSN se nanaša na Microsoftov spletni portal, njihove različne aplikacije in klicne storitve. Te storitve ne ponujajo veliko različnih načinov za stik z MSN, čeprav ima MSN vedno na voljo predstavnike storitev za stranke. Lahko jih pokličete, da se pogovorijo o tehničnih vprašanjih in vprašanjih obračunavanja, ali pa vprašanja objavite na njihovi strani skupnosti. Z uporabo teh možnosti lahko stopite v stik z MSN, da hitro rešite kakršno koli težavo.
Koraki
Metoda 1 od 3: Dostop do strani za podporo
Korak 1. Obiščite domačo stran MSN
Najprej pojdite na Microsoftovo stran, da dostopate do nekaterih možnosti za stik v svojem računu. Dostopen je do glavne strani MSN, čeprav lahko pridete tudi prek drugih strani MSN.
Domača stran se nahaja na
Korak 2. Prijavite se s svojim Microsoftovim računom
V zgornjem desnem kotu zaslona bi morali videti ime svojega računa. Če niste prijavljeni, boste tam videli besede »Prijava«. Prepričajte se, da ste prijavljeni z računom, o katerem želite razpravljati z Microsoftovo podporo za stranke.
Če se želite prijaviti, kliknite poziv za prijavo, nato vnesite svoj e -poštni naslov in geslo
Korak 3. Kliknite gumb za pomoč, da odprete podporo za uporabnike
Kliknite ikono zobnika, ki je poleg imena vašega računa v zgornjem desnem kotu zaslona. Poglejte na dno menija, ki se prikaže. Kliknite možnost »Pomoč«, da se pomaknete na stran za podporo.
- Stran se nahaja na naslovu
- Če ne vidite ikone zobnika, se pomaknite navzdol do dna strani. Kliknite na majhno povezavo »Pomoč«.
Korak 4. S pomočjo pogostih vprašanj odgovorite na osnovna vprašanja
Na strani za podporo boste videli nekaj naslovov, na primer »Teme z navodili za raziskovalec MSN«. Če si želite ogledati seznam pogostih vprašanj, kliknite puščico. Nato lahko kliknete povezave do vprašanj, če želite več informacij o pogostih vprašanjih in kako jih rešiti.
Na primer, stran vsebuje informacije o temah, kot so prijava v MSN in upravljanje e -poštnega sistema
Metoda 2 od 3: Pogovor s podpornim osebjem MSN
Korak 1. Za težave pri uporabi izdelka pokličite tehnično podporo
Če kliknete možnost tehnične podpore na strani za podporo MSN, se prikaže telefonska številka. To je edina možnost, da se obrnete na tehnično podporo. Brezplačna številka je (800) -642-7676.
Pripravite kreditno kartico, s katero ste kupili izdelek. Podporno osebje vas bo to prosilo, da bodo lahko sledili vašemu računu
Korak 2. Kliknite možnost podpore pri obračunavanju, da razpravljate o vprašanjih plačila
Na strani za podporo MSN se pomaknite navzdol mimo povezav do teme z navodili. Videli boste 3 gumbe možnosti podpore. Če imate težave z naročninami na MSN in sorodne izdelke, izberite možnost podpore za obračunavanje.
Korak 3. Pritisnite gumb Pokliči me nazaj, da pokličete podporo za stranke
Če želite stopiti v stik z MSN po telefonu, kliknite možnost »Pokliči me« na strani za podporo pri obračunavanju. V pogovorno okno, ki se odpre, vnesite svojo telefonsko številko. Podpora je na voljo ves dan vsak dan.
Na strani za podporo bo prikazana tudi ocena, koliko časa morate čakati, preden vas pokliče predstavnik
Korak 4. Uporabite spletni klepet za storitve prek računalnika
Pod možnostjo klica je možnost »Klepet«. S klikom nanj se odpre pojavno okno s programom za klepet. Povezuje vas z zastopnikom, čeprav boste morda morali počakati, preden se lahko pogovorite o svojem vprašanju. S to storitvijo lahko razpravljate o vprašanjih obračunavanja.
- Ta storitev je na voljo vsak dan ob vseh urah.
- Na strani za podporo je prikazano, koliko ljudi čaka v čakalni vrsti klepetalnice.
Metoda 3 od 3: Uporaba foruma skupnosti
Korak 1. Za dodatno podporo obiščite forume skupnosti MSN
Do forumov se lahko pomaknete s klikom na gumb »Skupnost MSN« na strani za podporo MSN. Je poleg možnosti podpore za obračunavanje. Tu lahko dobite pomoč od drugih uporabnikov in moderatorjev Microsoftove skupnosti.
- Stran se nahaja na naslovu
- Ta možnost je idealna za hitro tehnično podporo, na primer prijavo v e -pošto, delovanje aplikacij ali spreminjanje nastavitev brskalnika.
Korak 2. Izberite temo za razpravo
Ko prvič odprete stran skupnosti, bo prikazanih nekaj tem, na primer »Računi« in »Nameščanje aplikacij«. Izberite temo, ki je najbolj povezana z vprašanjem, s katerim se srečujete. Če se odpravite na ustrezno temo, boste dobili hitrejšo in učinkovitejšo pomoč.
Če niste prepričani, katero temo izbrati, kliknite možnost »Vse teme«
Korak 3. Objavite svoje vprašanje skupnosti
V zgornjem desnem kotu zaslona kliknite gumb »Vprašaj«. Pozvani boste, da se prijavite z Microsoftovim računom. Nato vnesite svoje vprašanje v priloženo besedilno polje. Znova izberite temo v spustnem polju pod njo.
MSN vam bo poslal e -pošto, ko nekdo odgovori na vašo objavo. Vrnite se na stran in preverite odgovore
Nasveti
- Telefonske številke Microsoftove službe za pomoč so namenjene samo plačljivim izdelkom.
- Na žalost Microsoft nima namenskega e -poštnega naslova za podporo za MSN.