Kako svojim zaposlenim dati povratne informacije (s slikami)

Kazalo:

Kako svojim zaposlenim dati povratne informacije (s slikami)
Kako svojim zaposlenim dati povratne informacije (s slikami)

Video: Kako svojim zaposlenim dati povratne informacije (s slikami)

Video: Kako svojim zaposlenim dati povratne informacije (s slikami)
Video: Napitak koji čisti jetru za SAMO 3 dana! (RECEPT) 2024, Marec
Anonim

Večina menedžerjev želi navdihniti svoje zaposlene, vendar se lahko počutijo živčno, da dajo osebne povratne informacije. Morda vas skrbi reakcija zaposlenega, ko mu sporočite, kje se morajo izboljšati. Če se pripravite na sestanek, konstruktivno posredujete povratne informacije in si določite cilje za prihodnost, lahko svojim zaposlenim pomagate, da se počutijo motivirane in ne izpraznjene. Pravi pristop jim lahko celo pomaga, da se počutijo podprte in navdušene nad svojim delom!

Koraki

Metoda 1 od 3: časovno usklajevanje rutinskih povratnih informacij in vzpostavitev pregleda

Povratne informacije svojim zaposlenim Korak 1
Povratne informacije svojim zaposlenim Korak 1

Korak 1. Pri povratnih informacijah razmislite o svojih občutkih in namenih

Preden razmislite o povratnih informacijah, ocenite svoje čustveno stanje. Če se zaradi nedavne interakcije počutite jezni ali ogorčeni, obdelajte svoje občutke, preden se poskušate pogovoriti z zaposlenim. Vaše povratne informacije bodo najbolj učinkovite, če ste mirni.

Cilj povratnih informacij je pomagati zaposlenim, da se izboljšajo in ne kaznujejo njihove uspešnosti

Povratne informacije svojim zaposlenim Korak 2
Povratne informacije svojim zaposlenim Korak 2

Korak 2. Dajte takojšnje povratne informacije, če vedenje potrebuje takojšen popravek

Oddajte vse takojšnje povratne informacije na zasebnem mestu in na miren način. Sporočite, zakaj se je vedenje treba ustaviti in zakaj popravek ne more čakati. Kršitve standardov ali pravil podjetja bi bili dober razlog za takojšnje povratne informacije.

Na primer, lahko rečete: »Prosim, ne šalite se pred klientom o spolnosti. To ni primerno in krši naše politike na delovnem mestu. Nadlegovanje jemljem resno in za vas pripravljam osvežitev skladnosti s kadrovskimi službami."

Povratne informacije svojim zaposlenim Korak 3
Povratne informacije svojim zaposlenim Korak 3

Korak 3. Vadite dostavo pred sestankom

Ponovite povratne informacije z zaupanja vrednim prijateljem ali sodelavcem, če niste prepričani, kako si jih lahko razlagate. Lahko vam dajo nasvete, kako izboljšati svoje sporočilo, da bo zaposlenemu najbolj v pomoč

  • Izogibajte se vajam s kolegom, ki dela z zaposlenim. To lahko povzroči nerodnost v vašem delovnem odnosu z obema osebama.
  • Če morate o občutljivem vprašanju dati takojšnje povratne informacije, razmislite o tem, da bi svoje komentarje objavil sodelavec v kadrovski službi, da se prepričate, ali vse kršitve pravilnika podjetja artikulirate pravilno.
Povratne informacije svojim zaposlenim Korak 4
Povratne informacije svojim zaposlenim Korak 4

Korak 4. Pravočasno posredujte povratne informacije

Vzpostavite tedenski pregledni sestanek s svojim zaposlenim. Čakanje na četrtletni ali sezonski pregled lahko povzroči nastanek problematičnega vedenja ali pa pozabite na pomembna področja izboljšav, ki jih upate obravnavati.

  • Čeprav je pomembno, da pravočasno posredujete povratne informacije, se izogibajte povratnim informacijam, če se vaša čustva razplamtijo. Sprehodite se po bloku ali si privoščite skodelico čaja, da si ohladite glavo, preden začnete težak pogovor.
  • Če želite, da zaposleni nekaj popravi, jim pravočasno pošiljanje povratnih informacij omogoči, da težavo takoj odpravijo. Delavca se lahko počuti nerodno, če je minilo dolgo časa, ko je delal nekaj, kar vam ni všeč.
Povratne informacije svojim zaposlenim Korak 5
Povratne informacije svojim zaposlenim Korak 5

Korak 5. Načrtujte sestanek ena na ena

Dogovorite se za zasebni sestanek, da zaposlenemu posredujete povratne informacije. Čeprav je primerno, da občasno v javnosti dajete pozitivne povratne informacije, je treba vse konstruktivne kritike ali področja za izboljšanje posredovati zasebno svojemu zaposlenemu.

Metoda 2 od 3: Ustne in pisne povratne informacije

Povratne informacije svojim zaposlenim Korak 6
Povratne informacije svojim zaposlenim Korak 6

Korak 1. Vprašajte zaposlenega za oceno svojega napredka

Zaposlenim ponudite možnost, da opazujejo svojo rast in področja za izboljšave. Pogosto se te pripombe ujemajo z vašimi mislimi.

  • Če svojim zaposlenim omogočite, da najprej izrazijo svoje mnenje, se lahko dogovorite, nato pa določite strategijo, kako lahko skupaj napredujete na področjih šibkosti.
  • Lahko bi rekli: »Hotel sem se prijaviti in videti, kako stvari potekajo. Upala sem, da se lahko pogovorimo o nekaterih velikih napredkih, ki ste jih dosegli v tem mesecu, pa tudi o področjih, ki jih lahko izboljšate. Kakšni so vaši vtisi?"
Povratne informacije svojim zaposlenim Korak 7
Povratne informacije svojim zaposlenim Korak 7

2. korak Zaposlenemu povejte, kaj dela dobro

Zaposlenemu povejte, da ste zavezani, da jim boste pomagali pri uspehu, in jim ponudite primer njihovega uspeha. Potem recimo, da obstaja nekaj priložnosti za rast. Če boste svoje pripombe odprli s svojimi pozitivnimi prispevki, bo vaš zaposleni bolj odprt za konstruktivno kritiko.

Lahko bi rekli: »Resnično verjamem vate kot prodajalca in se zavezujem, da vam bom pomagal rasti in uspeti. Mislil sem, da ste ta teden opravili odlično delo, na primer zaprli tisti težak račun Mercerja. Res sem ponosen nate. Mislim tudi, da lahko izboljšate nekatera področja, na primer natančnost sestankov."

Povratne informacije svojim zaposlenim Korak 8
Povratne informacije svojim zaposlenim Korak 8

Korak 3. Bodite neposredni z zaposlenim

Bodite odkriti in dajte zaposlenemu vedeti, da želite razpravljati o področjih možnih izboljšav. Cilj ni biti nesramen, ampak razjasniti svoje namere na sestanku.

Lahko bi rekli: »Poleg praznovanja vašega uspeha imam za vas tudi povratne informacije o stvareh, za katere menim, da jih lahko delate. To želim deliti z vami, da se pogovorimo, kako vas lahko najbolje podprem."

Povratne informacije svojim zaposlenim Korak 9
Povratne informacije svojim zaposlenim Korak 9

Korak 4. Bodite natančni glede možnih izboljšav

Naj bodo povratne informacije osredotočene na naloge, jasne in jasne. Splošne povratne informacije o produktivnosti ali kakovosti dela vaših zaposlenih jih ne bodo motile glede popravljanja njihove trenutne poti.

  • Lahko bi rekli: »Deset člankov, ki jih tedensko pišete za nas, so resnično pomagali povečati promet na spletnem mestu. Rad bi, da napišete 15 člankov na teden, da bomo lahko še naprej povečevali spletno občinstvo."
  • Bodite pripravljeni na to, da se vaš zaposleni ne bo strinjal ali nasprotoval predlaganim izboljšavam. Čeprav to ni idealno, bi morali svoje zahteve za izboljšanje podkrepiti z dokazi, kadar koli je to mogoče.
  • V zgornjem primeru bi lahko rekli: "Razumem, da bi se 15 člankov zdelo veliko, toda ko ste sprejeli to delo, smo se strinjali, da jih bomo dosegli. Raven, na kateri ste nastopili, je bila preprosto, da se seznanite s pisanjem člankov. Zdaj, ko so se vaše sposobnosti izboljšale, bi rad, da se potrudite doseči ta novi cilj."
Povratne informacije svojim zaposlenim Korak 10
Povratne informacije svojim zaposlenim Korak 10

Korak 5. Držite se dejstev, ki podpirajo vaše stališče

Govorite o tem, kaj ste opazili pri opazovanju zaposlenega, ki opravlja svoje delo, namesto da bi ugibali, zakaj so morda ravnali na določen način. Izogibajte se pisanju službenih govoric o zaposlenem; preprosto se držite tistega, kar ste videli ali doživeli iz prve roke.

Na primer, ne predvidevajte, da je vaš zaposleni nezainteresiran za svoje delo, ker poročilo ni bilo končano pravočasno. Pogovorite se o vplivu poznega poročila na ekipo pri delu in dajte zaposlenemu priložnost, da pojasni

Povratne informacije svojim zaposlenim Korak 11
Povratne informacije svojim zaposlenim Korak 11

Korak 6. Osredotočite se na uspešnost zaposlenega in ne na njegovo osebnost

Ustvarite povratne informacije o tem, kaj počne vaš zaposleni, in ne o tem, kdo so. Težko je spremeniti osebnostno lastnost, vendar je spreminjanje vedenja-morda zaradi osebnostne lastnosti-bolj obvladljivo.

  • Na primer: "Vem, da ste navdušeni, a ko me prekinete pred strankami, vas to lahko moti," bo verjetno bolje sprejeto kot: "Vaša aroganca na sestankih s strankami je problem."
  • Osredotočenost na vedenje bo verjetneje prinesla spremembo kot preprosto trditev, da je vaš delavec težka oseba.
Povratne informacije svojim zaposlenim Korak 12
Povratne informacije svojim zaposlenim Korak 12

Korak 7. Srečanje končajte pozitivno

Zaključite sestanek in zaposlenemu povejte, kako zelo cenite njegov trud pri delu. Če ste med srečanjem praznovali kakršno koli rast ali izboljšavo, ponovite svojo srečo zaradi tega. To bo zaposlenemu dalo dober občutek o interakciji, tudi če ste obravnavali nekaj težkih tem.

Povratne informacije svojim zaposlenim Korak 13
Povratne informacije svojim zaposlenim Korak 13

8. korak Zagotovite pisne povratne informacije za dokumentiranje tekoče težave

Zaposlenim pošljite pisno povratno informacijo v uradnem pismu ali e -pošti, če se stalna težava ne izboljša z ustnimi povratnimi informacijami. Glede na naravo težave bo vaše podjetje morda želelo dokaze o vaši komunikaciji v zvezi s tem vprašanjem.

  • V primeru, da je vedenje dovolj resno, da si zasluži odpoved zaposlenega, lahko vaša pisna sporočila o tem potencialno zaščitijo podjetje pred nezakonitimi tožbami za odpoved.
  • Mnogo večjih podjetij ima določeno politiko, kdaj morajo upravljavci svojim zaposlenim poslati pisne povratne informacije. Če niste prepričani o postopkih svojega podjetja, se obrnite na kadrovsko službo.
Povratne informacije svojim zaposlenim Korak 14
Povratne informacije svojim zaposlenim Korak 14

Korak 9. V svoje pisne povratne informacije vključite pomembne podrobnosti

V svojih pisnih povratnih informacijah zaposlenemu podrobno opišite zgodovino težave, svoj odziv in morebitne posledice. Jasna dejanja in morebitne kazni lahko zaposlenemu pomagajo spremeniti problematično vedenje.

Na primer, zaposlenemu, ki stalno zamuja, lahko napišete: »To je uradno opozorilo, če se ne odpravite pravočasno na delo. V zadnjem tednu ste 3 -krat zamujali z delom več kot 15 minut in vsakič ste prejeli ustno svetovanje glede svoje zamude. Ustno svetovanje nima vpliva, na katerega sem upal, na vaš čas obiska. Obveščamo vas, da lahko nadaljnje težave z udeležbo povzročijo disciplinske ukrepe do vključno odpovedi zaposlitve."

Metoda 3 od 3: Izboljšanje uspešnosti v prihodnosti

Povratne informacije svojim zaposlenim Korak 15
Povratne informacije svojim zaposlenim Korak 15

Korak 1. Naj si zaposleni sam postavi cilje izboljšanja

Prosite svojega zaposlenega, naj si za naslednji mesec pri delu postavi nekaj osebnih ciljev. Nato sodelujte, da opišete nekaj konkretnih korakov, ki jih lahko sprejmejo za uresničitev teh ciljev. Zapišite si, da lahko na koncu srečanja z zaposlenimi delite seznam konkretnih korakov.

Povratne informacije svojim zaposlenim Korak 16
Povratne informacije svojim zaposlenim Korak 16

Korak 2. Ponudite podporo za dosego teh ciljev

Vprašajte svojega zaposlenega, kako mu lahko pomagate pri doseganju ciljev, ki so si jih zastavili. Ponudite vzpostavitev ponavljajočega se srečanja ena na ena, da bodo vedeli, da imate na koledarju vedno čas za razpravo o morebitnih težavah, s katerimi se srečujejo.

Lahko bi rekli: »Želim, da veš, da sem vedno tu, da se pogovorim o vsem, kar se lahko zgodi, medtem ko napredujemo k tvojemu cilju. Če želite, bi lahko za nas organiziral ponavljajoče se srečanje, da se skupaj lotimo vseh težkih vprašanj."

Povratne informacije svojim zaposlenim Korak 17
Povratne informacije svojim zaposlenim Korak 17

Korak 3. Praznujte uspehe zaposlenega

Pohvalite svojega zaposlenega za napredek, ki ga dosega v naslednjih tednih in mesecih. Praznovanje njihove rasti jim bo pomagalo, da se bodo v pisarni počutili izpolnjene in cenjene. Prav tako jim pokaže, da opazite njihovo trdo delo.

Priporočena: