Kako s svojim zaposlenim sporočiti težavo na delovnem mestu

Kazalo:

Kako s svojim zaposlenim sporočiti težavo na delovnem mestu
Kako s svojim zaposlenim sporočiti težavo na delovnem mestu

Video: Kako s svojim zaposlenim sporočiti težavo na delovnem mestu

Video: Kako s svojim zaposlenim sporočiti težavo na delovnem mestu
Video: Камерон Расселл: Внешность не главное. Поверьте мне, я модель 2024, Marec
Anonim

Kot dober vodja ali nadzornik je vaša dolžnost reševati težave na delovnem mestu. Vzroki za težave na delovnem mestu so različni - osebnostni konflikti, problematični zaposleni, napačni procesi ali še več - vse je treba rešiti na podoben način. Na koncu je mogoče težave na delovnem mestu rešiti le s komunikacijo z zaposlenim ali zaposlenimi, ki so v središču ali so seznanjeni s posebno težavo. Na koncu boste morali identificirati težavo, se o njej pogovoriti z zaposlenimi in najti način, kako jo rešiti. Z nekaj časa in komunikacije se ne boste mogli spoprijeti s težavami na delovnem mestu.

Koraki

1. del od 3: Prepoznavanje težave

Sporočite težavo na delovnem mestu svojemu zaposlenemu 1. korak
Sporočite težavo na delovnem mestu svojemu zaposlenemu 1. korak

Korak 1. Zberite ustrezne informacije

Preden se pogovorite s svojim zaposlenim, morate zbrati nekaj informacij, da boste lahko prepoznali težavo. Prepoznavanje težave vam bo dalo informacije, ki jih potrebujete za razpravo o težavi.

  • Povlecite ocene zaposlenih.
  • Zberite statistiko uspešnosti ali prodaje.
  • Pogovorite se z drugim vodstvom ali zaposlenimi, ki imajo morda informacije iz prve roke o težavah na delovnem mestu.
Sporočite težavo na delovnem mestu svojemu zaposlenemu 2. korak
Sporočite težavo na delovnem mestu svojemu zaposlenemu 2. korak

Korak 2. Pogovorite se s svojimi nadzorniki in menedžerji

Preden nadaljujete in se pogovarjate z zaposlenim, se pogovorite s svojim nadzornikom ali vodjo. Vaš nadzornik in vodja vam bosta dobro predstavila vrste rešitev, ki jih želite iskati. Poleg tega vam bodo predstavili vrsto pooblastila, ki ga imate za odpravo težave na delovnem mestu.

  • Pokličite sestanek s svojim neposrednim nadzornikom.
  • Povejte jim o težavi, ki ste jo odkrili. Recite nekaj takega: "Imamo težave s produktivnostjo na lokaciji Spring Falls. Aktivno se trudim rešiti to z zadevnimi zaposlenimi."
  • Vprašajte jih, kaj bi radi storili, da bi to odpravili. Na primer, vprašajte: "Ali želite kaj posebnega narediti pri reševanju te težave?"
  • Ugotovite, ali ima vaš nadzornik kakšne ustreznejše informacije o težavi na delovnem mestu.
Sporočite težavo na delovnem mestu svojemu zaposlenemu 3. korak
Sporočite težavo na delovnem mestu svojemu zaposlenemu 3. korak

Korak 3. Opazujte svoje zaposlene

Ko se pogovorite s svojim neposrednim vodjem, opazujte zaposlenega ali zaposlene, ki so povezani s težavo na delovnem mestu. Opazovanje vaših zaposlenih vam bo dalo trdne informacije o določenem problematičnem procesu ali interakciji zaposlenih, ki vam povzroča težave.

  • Vzemite si nekaj časa za opazovanje vsakodnevnih dejavnosti vaše organizacije. To vam bo pomagalo bolje razumeti vse težave na delovnem mestu.
  • Občasno se sestanite z zaposlenimi, da vidite, kaj se z njimi dogaja.
  • Vključite se v različna delovna mesta skozi vse leto. Tako boste dobili veliko boljšo predstavo o tem, kako procesi delujejo in kako se zaposleni dnevno medsebojno povezujejo.

2. del 3: Razprava o problemu

Sporočite težavo na delovnem mestu svojemu zaposlenemu 4. korak
Sporočite težavo na delovnem mestu svojemu zaposlenemu 4. korak

Korak 1. Dogovorite sestanek za pogovor o težavi

Vaš prvi korak je, da se dogovorite za sestanek in se pogovorite o težavi. Načrtovanje sestanka vam bo dalo priložnost za razpravo in raziskovanje problema.

  • Ko pošiljate e -pošto ali kličete zaposlenega, bodite v pogovoru razmeroma kratki.
  • Čeprav jim morate dati idejo o problemu, o katerem boste govorili, se ne poskušajte preveč poglobiti v problem.
  • Izogibajte se obtoževanju svojega zaposlenega, ko ga povabite na sestanek.
  • Recite nekaj takega: "John, rad bi se srečal glede tvojega oddelka. Želim govoriti o načinih, kako lahko tam izboljšamo učinkovitost."
  • Če zadevnemu zaposlenemu napišete e -poštno sporočilo, se izogibajte temu, da bi napisali »ne opravljate svojega dela« ali »vaš oddelek ne deluje«. To bo povzročilo negativen ton in bi lahko spodkopalo učinkovitost vašega srečanja.
Sporočite težavo na delovnem mestu svojemu zaposlenemu 5. korak
Sporočite težavo na delovnem mestu svojemu zaposlenemu 5. korak

Korak 2. Razložite težavo

Ko se dogovorite za sestanek, boste imeli priložnost zaposlenemu razložiti težavo. Izkoristite to priložnost, da svojega zaposlenega v celoti obvestite.

  • Težavo opišite preprosto in jasno.
  • Ugotovite, kako težava prizadene vašo organizacijo.
  • Poskusite biti objektivni in ne obtožujoči. Povejte jim, v čem je težava - ne pripisujte krivde. Na primer, namesto da bi rekli: "Kot predstavnik službe za stranke opravljate grozno delo," recite: "Prejeli smo negativne povratne informacije o vašem delu zastopnika za stranke."
Sporočite težavo na delovnem mestu svojemu zaposlenemu 6. korak
Sporočite težavo na delovnem mestu svojemu zaposlenemu 6. korak

Korak 3. Prisluhnite odzivu zaposlenega

Ko porabite nekaj časa, da zaposlenemu razložite težavo, morate prisluhniti odzivu zaposlenega. Poslušanje odziva zaposlenih vam bo dalo vedeti, da cenite njihovo perspektivo, in vam zagotovilo dragocene informacije.

  • Upoštevajte njihove povratne informacije. Ti podatki vam lahko pomagajo izboljšati organizacijo.
  • Pokažite, da vam je mar za to, kar govori vaš zaposleni. Razmislite o ponovitvi njihovih stališč z različnimi besedami, da pokažete, da ste pozorni.
  • Hvala za njihov prispevek in odgovor.
Sporočite težavo na delovnem mestu svojemu zaposlenemu 7. korak
Sporočite težavo na delovnem mestu svojemu zaposlenemu 7. korak

Korak 4. Nadaljujte s komunikacijo

Čeprav vam je zaposleni že ponudil povratne informacije, poskrbite, da bodo vaši komunikacijski kanali odprti, dokler težave ne odpravite. Če vi in vaš zaposleni pogosto in učinkovito komunicirate, vam bo to pomagalo najti in nato rešiti zadevno težavo.

  • Povejte svojemu zaposlenemu, da se obrne na vas, če ima in ima nadaljnje pomisleke ali težave.
  • Organizirajte sestanke z zaposlenim, dokler težava ni popolnoma odpravljena.

3. del od 3: Iskanje načina za rešitev težave

Sporočite težavo na delovnem mestu svojemu zaposlenemu 9. korak
Sporočite težavo na delovnem mestu svojemu zaposlenemu 9. korak

Korak 1. Vzemite predloge od svojega zaposlenega

Zaposleni bo iz prve roke vedel, kaj se dogaja z njim ali oddelkom. Vprašajte, kje je težava in kje je priložnost za izboljšave. To na zaposlenega nalaga odgovornost in mu lahko pomaga, da se počuti pooblaščenega, hkrati pa je tudi način, da ocenite zaposlenost in presojo.

  • Vprašajte svojega zaposlenega na primer: "Kaj mislite, da lahko storimo, da odpravimo to težavo?"
  • Dokumentirajte rešitve, ki jih predlaga vaš zaposleni.
  • Če odobravate rešitev, ki jo priporoča vaš zaposleni, jim to sporočite in jim dajte pooblastila za izvajanje.
  • Ne pozabite, da ni pomembno, kdo je kriv. Osredotočiti se morate na rešitev.
Sporočite težavo na delovnem mestu svojemu zaposlenemu 8. korak
Sporočite težavo na delovnem mestu svojemu zaposlenemu 8. korak

2. korak Predlagajte rešitev problema

Ko poslušate zamisli svojega zaposlenega, dajte svoje predloge, če obstajajo rešitve, ki jih morda niso upoštevali.

  • Povejte svojemu zaposlenemu, da so vaši predlogi preprosto to - predlogi.
  • Če močno mislite, kako lahko vaš zaposleni (ali vi) uvede vašo rešitev, jim to sporočite.
  • Če je mogoče, ponudite več rešitev. Na primer, če ima vaše podjetje lokacijo ali franšizo s slabo prodajo, predlagajte možnosti, kako lahko ta lokacija poveča prodajo. Predlagate lahko, da upravitelj te lokacije objavi nekaj tiskanih oglasov, izvede promocije ali začne kampanjo v družabnih medijih.
Sporočite težavo na delovnem mestu svojemu zaposlenemu 10. korak
Sporočite težavo na delovnem mestu svojemu zaposlenemu 10. korak

Korak 3. Vprašajte druge o načinih za rešitev težave

Poleg tega, da sami izdelujete rešitve in sprejemate predloge od svojega zaposlenega, se obrnite na druge vodje oddelkov in/ali zaposlene, ki poznajo težavo na delovnem mestu.

  • Pokličite sejo vodstva, da se pogovorite o težavi in preverite, ali lahko kdo priporoči rešitev. Ti in zaposleni lahko sestavite predstavitev o tem vprašanju in nato aktivno razmislite o ustreznem vodstvu.
  • Organizirajte sestanek vseh zaposlenih, ki so povezani ali so seznanjeni s težavo, da preverite, ali ima kdo kakšno idejo, kako jo rešiti.
  • Pogovorite se o problemu s človeškimi viri, če gre za problem kadrov.

Priporočena: