Če se želite obrniti na Apple, pokličite Apple neposredno, začnite spletni klepet ali obiščite prodajno mesto. Če imate težave s svojimi izdelki ali če želite kupiti naprave, se lahko obrnete na Apple. Če živite v Združenih državah, pokličite neposredno Appleovo podporo, če pa živite zunaj Združenih držav, poiščite telefonsko številko za podporo svoje države na spletu. Obiščite spletno mesto Apple, da začnete klepet v živo ali poiščete lokalno trgovino. Ne glede na to, ali kličete, klepetate ali obiščete trgovino, se lahko preprosto povežete z Appleom!
Koraki
Metoda 1 od 3: Obrnite se na podporo in servis
Korak 1. Poiščite serijsko številko svojega izdelka Apple, preden se obrnete na Apple
Za pomoč pri posameznih izdelkih boste morali pri klicu ali začetku klepeta navesti serijsko številko. Lokacija serijske številke vašega izdelka je odvisna od samega izdelka.
- Preverite površino izdelka. Večina serijskih številk je navedenih v majhnem okvirčku na dnu.
- Če se vaš izdelek poveže z iTunes, poiščite serijsko številko v meniju iTunes.
- V računalnikih Mac v meniju kliknite »O tem Macu«. Kliknite »Nastavitve«, nato izberite »Splošno« in nato »Vizitka«.
Korak 2. Pokličite (800) APL – CARE za pomoč pri izdelkih iPod, Mac in iPad
Pokličite to številko, če živite v Združenih državah. Ko se povežete, vnesite serijsko številko izdelka, da boste lahko dobili posebno pomoč. Pojasnite težavo strokovnjaku Apple, ki bo odpravil vašo težavo ali vam naročil, naj pošljete svojo napravo.
- Napravo lahko oddate pri lokalnem pooblaščenem ponudniku storitev ali jo pošljete. Strokovnjak vam bo posredoval pravilen naslov, če želite poslati sporočilo v svojo napravo.
- Podpora Apple je na voljo 7 dni v tednu od 7.00 do 23.00 po centralnem času.
Korak 3. Pokličite (800) MY – IPHONE za tehnično podporo pri iPhonih
Za uporabnike iPhone-a v Združenih državah, če se želite obrniti na Apple, ki je posebej povezan z vašim iPhone-om, pokličite 1-800-694-7466 in se pogovorite s strokovnjakom za iPhone. Ko govorite s strokovnjakom, čim bolj natančno opišite svojo težavo.
Podpora Apple vam lahko pomaga pri težavah s iPhoneom, kot so popravila in fizične poškodbe, baterija in polnjenje, Apple ID in geslo, zmogljivost sistema, Wi-Fi, App Store in iTunes, iOS, iCloud, FaceTime in sporočila
Korak 4. Pokličite (800) MY – APPLE za vprašanja o izdelkih AppleCare
Če potrebujete pomoč pri svojem zavarovalnem načrtu za Apple ali želite kupiti AppleCare, pokličite 1-800-692-7753, da se pogovorite s strokovnjakom za AppleCare. Omenite svoja vprašanja ali pomisleke glede AppleCare, specialist pa vam bo razložil vaše naslednje korake.
AppleCare strankam pomaga s tehnično podporo, pokritostjo strojne opreme in pokritostjo programske opreme
Korak 5. Poiščite telefonsko številko Apple Support za svojo državo, če živite zunaj ZDA
Obiščite https://support.apple.com/en-us/HT201232 in izberite med ZDA in Kanado, Latinsko Ameriko in Karibi, Evropo, Afriko, Azijsko-Pacifikom ali Bližnjim vzhodom. Na seznamu izberite svojo državo in pokličite navedeno številko, da se povežete s strokovnjakom.
- Če na primer živite v Latinski Ameriki in na Karibih, pokličite 0800-761-0880, če živite v Braziliji, ali 001-866-676-5682, če živite v Mehiki.
- Če želite dokončati klic, morate biti v državi, ki jo kličete.
- Če vaše države ni na seznamu, namesto telefonskih klicev poskusite s funkcijo spletnega klepeta.
Korak 6. Začnite klepetalnico s podporo Apple, da se na spletu pogovorite o potrebah po popravilu
Obiščite https://getsupport.apple.com/ in kliknite na svoj izdelek. Če ste pozvani, izberite svojo posebno napravo in kliknite temo, da dobite podporo, ali poiščite svojo temo. Nato kliknite »Klepet«, da začnete klepetalnico s podporo Apple. Pojasnite svojo težavo ali postavite vprašanje strokovnjaku za podporo Apple.
- Izberite svoj izdelek med Mac, iPad, iPhone, Apple Watch, Apple TV, Glasbo, Obračunavanje in naročnino, Apple ID, Aplikacije in programsko opremo ali Več.
- Teme za podporo za Mac vključujejo zagon ali napajanje, internet in povezljivost, namestitve in posodobitve, pošto, težave s strojno opremo, Apple ID in geslo, tiskanje in skeniranje.
Korak 7. Odnesite svoj izdelek Apple k lokalnemu pooblaščenemu ponudniku storitev za pomoč
Obiščite https://getsupport.apple.com/, izberite svojo napravo, izberite temo in kliknite »Prinesi na popravilo«. Vnesite polni naslov, mesto ali poštno številko in kliknite »Pojdi«, da prikažete zemljevid bližnjih lokacij. Obiščite lokacijo storitve in strokovnjak vam bo pomagal.
Če želite, lahko rezervirate, da skrajšate čakalni čas. Za rezervacijo kliknite lokacijo, ki bi jo radi obiskali, in med navedenimi možnostmi izberite čas, ki vam ustreza
Metoda 2 od 3: Stik za prodajo in informacije o izdelku
Korak 1. Pokličite (800) MY – APPLE za pomoč pri nakupu izdelkov Apple po telefonu
Če imate vprašanja o nakupu izdelkov Apple ali želite pomoč pri naročilu po telefonu, pokličite 800–692–7753. Ko pokličete, vprašajte prodajalca ali navedite, da želite kupiti izdelek.
- Pokličete lahko od 7.00 do 23.00 (centralno) 7 dni v tednu.
- Če ne živite v Združenih državah, ne morete kupovati po telefonu. Namesto tega naročite na spletu!
Korak 2. Pokličite (800) 854–3680, da po telefonu kupite izdelke Apple za vaše podjetje
Za poslovne in profesionalne uporabnike lahko pokličete Apple Store za podjetja. Omenite, da bi radi kupili izdelke Apple za svoje podjetje, in opišite, koliko izdelkov želite ali za kakšno veliko podjetje kupujete.
- Pokličete lahko od 7.00 do 19.00 (centralno) 7 dni v tednu.
- Za prodajo podjetja ali državno prodajo pokličite (877) 412–7753.
- To je na voljo samo podjetjem v Združenih državah.
Korak 3. Pokličite Apple Store za izobraževanje, da po telefonu kupite izdelke za izobraževanje
Če ste študent ali učitelj, pokličite 1-800–692–7753 od 7.00 do 22.00 po centralnem času. Če kupujete v imenu izobraževalne ustanove, pokličite 1–800–800–2775. Pokličite katero koli številko za nakup predmetov s popustom za izobraževanje.
- Lahko tudi pokličete to številko, da preverite stanje vašega naročila.
- Spletno nakupovanje je na voljo samo študentom ali učiteljem v Združenih državah. Obiščite https://www.apple.com/us-hed/shop in kupujte na spletu, če živite zunaj ZDA.
Metoda 3 od 3: Povratne informacije
Korak 1. Obiščite https://www.apple.com/feedback/, da odprete spletno mesto Povratne informacije o izdelku
Tukaj lahko posredujete povratne informacije o napravah Apple, dodatkih in aplikacijah.
Korak 2. Kliknite izdelek, o katerem želite pustiti povratne informacije
Izbirajte med programi Mac, iPod in iPhone, iPad, Apple Watch, AirPods, HomePod, iOS, Apps za macOS, iCloud, Apple Music, Apple Pay in Apple.
Ko boste kliknili na izdelek, boste preusmerjeni na poseben obrazec za povratne informacije o izdelku
Korak 3. Izpolnite obrazec za povratne informacije s svojimi biografskimi podatki in podrobnostmi o izdelku
Navedite svoje ime in e -poštni naslov, da vas lahko Apple kontaktira, če želi več informacij o vaših komentarjih.
- Izbira operacijskega sistema vam pomaga določiti povratne informacije. Izbirajte med macOS 10.12 - 10.13.2 ali OS 10.11.16 in starejšimi.
- Vse posredovane povratne informacije bere osebje Apple, čeprav ne bodo vsaka poslana posamezna odgovora.
Korak 4. Zapišite svoje povratne informacije v razdelek »Komentarji« in pritisnite »Pošlji
"Sestavite razdelek Komentarji s podrobnostmi, na primer o tem, kaj vam je na vašem izdelku všeč, kaj vam na napravi ni všeč ali o načinih splošnega izboljšanja. Na spustnem seznamu izberite vrsto povratnih informacij, ki jih pošiljate. Ko končate, pritisnite" Pošlji " za pošiljanje povratnih informacij Appleu.